На мастер-классе состоялся подробный разговор о дискомфорте детей на стоматологическом приёме, эмоциях и страхе, о причинах негативного поведения детей̆ на стоматологическом приеме, о родителях и общении с ними, о стратегиях взаимодействия с детьми.
Было также уделено внимание тому, что сами врачи–стоматологи тоже подвержены профессиональному стрессу. На него влияют несколько факторов, в частности, это опоздание пациентов, необоснованные жалобы, тревожные пациенты и т. д.
Для достижения успеха врач-стоматолог должен иметь основы знаний возрастной и семейной психологии, владеть различными технологиями управления поведением детей в ходе проведения каждой стоматологической манипуляции.
